Ce formulaire est réservé aux demandes de réparation de vêtements Dalmard Marine liées à l'usure.
Il ne concerne pas les demandes de service après-vente liées à un défaut de fabrication ou à un problème constaté à la réception d'un article.
Dans ce cas, nous vous invitons à utiliser notre formulaire de contact afin que nous puissions traiter votre demande dans les meilleurs délais.
Je complète ce formulaire pour recevoir une étiquette de retour prépayée.
En soumettant ce formulaire, vous acceptez que vos données personnelles soient utilisées pour vous recontacter dans le cadre de notre programme de réparation. Les données sont collectées dans le but du traitement de cette demande.
Aucun autre traitement ne sera effectué avec ses informations. Conformément à la loi informatique et libertés, vous pouvez exercer votre droit d’accès aux données vous concernant et les faire rectifier en nous contactant.
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Conditions du programme de réparation
Notre programme est réservé aux personnes résidant en France métropolitaine.
Seuls les vêtements Dalmard Marine appartenant aux catégories suivantes sont éligibles :
- cabans ;
- kabigs ;
- duffle-coats ;
- pulls ;
- pulls marins.
Chaque demande doit être accompagnée de photographies permettant à notre atelier d'évaluer la faisabilité de la réparation.
L'envoi du formulaire ne vaut pas acceptation de la réparation. Notre atelier étudie chaque demande et se réserve le droit de refuser une intervention si le vêtement ne répond pas aux critères du programme ou si la réparation est techniquement impossible.
Si votre demande est acceptée, vous recevrez un devis. Après validation de celui-ci, vous disposerez de 10 jours ouvrés pour expédier votre vêtement. Les frais d'envoi jusqu'à notre atelier restent à votre charge. Le vêtement devra être propre, sec et soigneusement emballé.
Le règlement de la réparation est à effectuer lors de l'expédition du vêtement, selon les modalités indiquées sur le devis.
À réception de votre vêtement, notre atelier procède aux réparations validées.
Toute réparation est réalisée dans le respect des caractéristiques d'origine de votre vêtement. Toutefois, certaines traces d'usure ou défauts liés à l'ancienneté du produit peuvent subsister malgré notre intervention.
Si, lors de la réparation, notre atelier constate qu'une intervention complémentaire est nécessaire, un nouveau devis vous sera adressé. Aucune réparation supplémentaire ne sera réalisée sans votre accord préalable.
Les délais de réparation sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la nature de l'intervention et l'activité de l'atelier.
Les données personnelles collectées sont utilisées exclusivement pour le traitement de votre demande, l'établissement du devis et le suivi de votre réparation, conformément à la réglementation en vigueur. Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données.